الموافقة على الشروط

بالوصول إلى متجرك أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

شروط الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام هذه الخدمة
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة
أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك
يمكن لشخص أو شركة واحدة الاحتفاظ بحساب واحد فقط لكل متجر

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام متجرك فقط للأغراض القانونية وفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك:

استخدام الخدمة لأي أنشطة غير قانونية
محاولة إيذاء أو استغلال المستخدمين الآخرين
التدخل في الخدمة أو تعطيلها
الهندسة العكسية أو نسخ برامجنا

مسؤولية المتجر القانونية

أنت كصاحب متجر مسؤول عن:

الالتزام بقوانين حماية المستهلك المصرية
تسجيل نشاطك التجاري إذا كان مطلوباً قانونياً
تحصيل وتوريد ضريبة القيمة المضافة إذا كنت مسجلاً ضريبياً
عرض بيانات نشاطك التجاري الصحيحة
الالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال وفقاً لقانون حماية المستهلك

المنصة توفر الأدوات اللازمة ولكنها لا تتحمل مسؤولية عدم التزام المتجر بالقوانين المصرية.

الاشتراك والدفع

التجربة المجانية متاحة لمدة 3 شهور مع وصول كامل للميزات
يتم إصدار فواتير الاشتراكات شهريًا بالجنيه المصري
يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت

ملكية البيانات

أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية لبيانات عملك. نحن لا نطالب بأي ملكية على منتجاتك أو عملائك أو فواتيرك أو معلومات العمل الأخرى. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت.

الإسناد للمنصة

يحق لمنصة متجرك عرض شارة "مدعوم من متجرك" على واجهات المتاجر الإلكترونية كإشارة للمنصة المستضيفة. يمكن إخفاء هذه الشارة في الباقات المتقدمة.

توفر الخدمة

نسعى للحفاظ على وقت تشغيل 99.9% ولكن لا نضمن خدمة غير منقطعة. قد نقوم بإجراء صيانة مع إشعار مسبق عند الإمكان. نحن غير مسؤولين عن أي توقف أو انقطاع في الخدمة.

حدود المسؤولية

يتم تقديم متجرك "كما هي" بدون ضمانات. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمة. مسؤوليتنا محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهرًا الماضية.

المنتجات المحظورة

بيع المنتجات الآتية محظور تمامًا على المنصة:

الكحول والمشروبات الكحولية — خمر، بيرة، نبيذ، ويسكي، فودكا، وأي مشروب مسكر
السجائر والتبغ ومنتجات التدخين — سجاير، سيجار، شيشة، فيب، نيكوتين
المحتوى الإباحي أو غير الأخلاقي — أي مواد جنسية صريحة أو تحرش
المخدرات والمواد المخدرة — حشيش، بانجو، ترامادول بدون وصفة، مواد محظورة
الأسلحة والذخيرة — أسلحة نارية، ذخيرة، متفجرات، أسلحة حادة بقصد الأذى
المنتجات المقلدة أو المغشوشة — نسخ مزيفة من ماركات مشهورة أو منتجات مزورة
منتجات القمار والميسر — ألعاب قمار، رهانات، كازينو، روليت
المنتجات المسروقة — أي بضاعة متحصلة بطرق غير مشروعة
أي منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو براءات الاختراع أو حقوق النشر

عواقب المخالفة

في حالة اكتشاف أي منتجات محظورة على المنصة: (١) يُوقف الحساب فورًا بدون إشعار مسبق. (٢) تُحذف المنتجات المخالفة نهائيًا. (٣) قد يُحظر الحساب نهائيًا. (٤) تُبلَّغ الجهات المختصة والأمنية عند الاقتضاء وفق القانون المصري.

سياسة الإيقاف والتحذيرات

نطبق نظامًا تدريجيًا للتحذيرات بناءً على حالة المتجر قبل اتخاذ أي إجراء. نحرص على إتاحة الفرصة للتصحيح قبل الإيقاف.

تحذير أصفر (النقاط 60–79): تنبيه بالبريد الإلكتروني بتوصيات للتحسين، بدون تقييد على الحساب.
تحذير برتقالي (النقاط 40–59): إشعار عاجل بالبريد الإلكتروني وداخل النظام، مع طلب اتخاذ إجراءات تصحيحية خلال 14 يومًا.
تحذير أحمر (النقاط أقل من 40): إشعار فوري وفترة سماح 7 أيام للتصحيح. بعد انتهاء الفترة سيُوقف الحساب تلقائيًا.

فترة السماح: 7 أيام من تاريخ وصول درجة الصحة إلى المستوى الأحمر. يمكنك تجنب الإيقاف بتحسين درجة الصحة قبل انتهاء الفترة.

حق الاستئناف: يحق لك الاعتراض على قرار الإيقاف خلال 30 يومًا من تاريخه. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع بيان سبب الاعتراض.

الإيقاف الفوري: يتم الإيقاف الفوري دون مرحلة تحذير في الحالات الآتية: انتهاك سياسة المنتجات المحظورة، والاحتيال أو التزوير، والتهديد أو التحرش بالمستخدمين الآخرين.

سياسة التقييمات والمراجعات

نحرص على مصداقية التقييمات وشفافيتها لبناء الثقة بين المتاجر والعملاء.

التقييمات المعتمدة فقط: لا يحق للعملاء ترك تقييم إلا بعد إتمام عملية شراء فعلية مؤكدة على المنصة.
المراجعة والإشراف: تخضع جميع التقييمات للمراجعة قبل النشر للتأكد من مطابقتها لمعايير المجتمع وعدم احتوائها على محتوى مسيء أو مضلل.
إزالة التقييمات المزيفة: نحتفظ بالحق في إزالة أي تقييم يثبت أنه مزيف أو مشتبه في أنه كذلك، بما في ذلك التقييمات المشتراة أو المنسقة.
رد أصحاب المتاجر: يحق لأصحاب المتاجر الرد على التقييمات بأسلوب مهني ومحترم. لا يُسمح بالردود المسيئة أو التهديدية ويمكن أن تؤدي إلى إيقاف الحساب.
الاعتراض على تقييم: إذا كنت تعتقد أن تقييمًا ما يُخالف السياسة، يمكنك الإبلاغ عنه من خلال المنصة وسنراجعه خلال 5 أيام عمل.

الإنهاء

قد ننهي أو نعلق حسابك إذا انتهكت هذه الشروط. يمكنك أيضًا إنهاء حسابك في أي وقت. عند الإنهاء، يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يومًا.

التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. يعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. سيتم حل أي نزاعات في محاكم القاهرة، مصر.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

الإيميل:

واتساب:

شروط الخدمة