مقدمة

متجرك ("نحن"، "لدينا"، أو "خاصتنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية دي كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة إدارة المتاجر الخاصة بنا.

سياسة الخصوصية دي متوافقة مع القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
معلومات العمل (اسم المتجر، العنوان، الرقم الضريبي)
بيانات الاستخدام (كيفية تفاعلك مع منصتنا)
معلومات الجهاز (نوع المتصفح، عنوان IP)

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا
تطوير ميزات ووظائف جديدة
التواصل معك بشأن التحديثات والدعم
الحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به

أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان قياسية لحماية بياناتك. يشمل ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة الراحة، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة، وضوابط الوصول. يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة في مصر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات ليك. بعد إغلاق الحساب، بنحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوم قبل الحذف النهائي، إلا لو القانون المصري أو متطلبات ضريبية بتتطلب مدة أطول.

بيانات الحساب والمتجر: طول فترة الاشتراك + 90 يوم
بيانات المعاملات والفواتير: 5 سنوات (كما يستوجب القانون الضريبي المصري)
بيانات العملاء: حسب سياسة كل متجر، وبتقدر تطلب الحذف في أي وقت

حقوقك بموجب القانون 151 لسنة 2020

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ليك الحق في:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
تصحيح أي بيانات غلط أو ناقصة
طلب محو بياناتك الشخصية (حق النسيان)
تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل والتشغيل
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على ما سبق معالجته

عشان تطلب حذف بياناتك أو تمارس أي حق من الحقوق دي، تواصل معنا على البريد الإلكتروني أو واتساب الموضحين في نهاية الصفحة. هنرد عليك خلال 30 يوم كحد أقصى.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل منصتنا. هذه الملفات ضرورية للمصادقة والأمان والوظائف الأساسية. لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانية.

خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم خدمات طرف ثالث لمعالجة الدفع والتحليلات. هذه الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها، ونشجعك على مراجعتها.

الامتثال للقوانين المصرية

المنصة ملتزمة بالتشريعات المصرية المنظِّمة لحماية البيانات والأمن الإلكتروني وحقوق المستهلك:

قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 — يكفل حقوق المشترين في الإرجاع والاسترداد والمعلومات الصادقة
قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 — يُنظِّم جمع البيانات ومعالجتها وحفظها وحق الحذف
قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات المصري رقم 175 لسنة 2018 — يُجرِّم الاختراق والاحتيال الإلكتروني وانتهاك الخصوصية

القرارات الآلية (درجة صحة المتجر)

تستخدم المنصة نظامًا آليًا لحساب "درجة صحة المتجر" بشكل دوري استنادًا إلى مؤشرات موضوعية تشمل: حالة الدفع، ونشاط المتجر، ومشاركة المستخدمين، وجودة البيانات. قد يؤدي هذا النظام إلى إيقاف الحساب تلقائيًا دون تدخل بشري مباشر وفق الشروط الموضحة في سياسة الإيقاف. يحق لك الاعتراض على هذا القرار وطلب مراجعة بشرية عبر التواصل معنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

الإيميل:

واتساب:

سياسة الخصوصية