مركز المساعدة

بعد ما تأكد إيميلك، معالج الإعداد بيمشي معاك خطوة خطوة عشان متجرك يبقى جاهز للبيع. الخطوات بتختلف حسب نوع المتجر اللي اخترته.

1. 1

   بيانات المتجر

   حط اسم المتجر بالعربي والإنجليزي (مهم للسيو ولظهور المتجر في جوجل)، رقم تليفون التواصل، والعنوان لو متجر فعلي.

2. 2

   الفرع الأول (FullService فقط)

   لو اشتركت في FullService، هتدخل بيانات أول فرع: الاسم، العنوان، ساعات العمل. تقدر تضيف فروع تانية بعدين من "الإعدادات" ← "الفروع".

3. 3

   التصنيفات

   اختار من التصنيفات الجاهزة (موبايلات، لابتوبات، ملابس... حسب نوع متجرك) أو ضيف تصنيف خاص بيك. التصنيفات اللي تختارها هتكون أساس قائمة المنتجات.

4. 4

   التصميم

   اختار من 10 تصميمات للمتجر الإلكتروني. كل تصميم ليه شخصية مختلفة (Modern، Luxe، Tech، Boutique...). تقدر تغير اللون الأساسي وتعمل preview قبل ما تختار.

5. 5

   طرق الدفع

   فعّل اللي يناسبك: نقدي عند الاستلام، تحويل بنكي، إنستاباي، محفظة إلكترونية، فيزا/ماستركارد. كارت الفيزا محتاج ربط Paymob أو Kashier (بيتعمل من "التكاملات" بعدين).

6. 6

   أضف أول منتج

   بعد ما تخلص المعالج، شاشة إضافة منتج هتفتحلك تلقائي. ضيف منتج واحد على الأقل عشان المتجر يبدأ يظهر للعملاء.

إضافة منتج بياخد دقيقتين لو معاك الصور والبيانات. المنصة بتولّد لك SEO تلقائي، فمش محتاج تكتبه يدوي.

1. 1

   افتح صفحة "المنتجات"

   من القائمة الجانبية ← "المنتجات" ← اضغط زرار "إضافة منتج" فوق على اليمين.

2. 2

   الاسم والوصف

   اكتب الاسم بالعربي وبالإنجليزي. الوصف الكويس بيساعد في السيو — اكتب 2-3 جمل عن المنتج، مميزاته، ولـ مين مناسب.

3. 3

   السعر والكميات

   السعر بالجنيه. لو فيه خصم، حط "السعر قبل الخصم" والـ"السعر بعد الخصم". لو عاوز تتبع المخزون، فعّل "تتبع المخزون" وحط الكمية المتاحة.

4. 4

   الصور

   ارفع صورة الواجهة الأول (هي اللي بتظهر في القائمة). بعدين ضيف صور إضافية (Gallery). الصور بتتحوّل لـ WebP تلقائياً عشان السرعة.

5. 5

   التصنيف والعلامة

   اختار التصنيف الأساسي (Primary). تقدر تضيف منتجك في كذا تصنيف. لو فيه براند، اختاره (أو ضيف براند جديد من "العلامات التجارية").

6. 6

   متغيرات (اختياري)

   لو عندك ألوان أو مقاسات، فعّل "متغيرات" وضيف كل واحد بسعره وكميته وصورته. تفاصيل كاملة في دليل المتغيرات.

7. 7

   احفظ ووجّه للمتجر

   اضغط "حفظ". المنتج هيظهر فوراً في المتجر الإلكتروني. تقدر تشوفه من زرار "عرض في المتجر" أعلى الصفحة.

المتغيرات هي الإصدارات المختلفة لنفس المنتج (موبايل بـ256 جيجا، نفس الموبايل بـ128 جيجا). كل متغير ليه سعره وكميته وصورته الخاصة. مهم تضبطهم صح من الأول — تغيير المتغيرات بعد البيع بيخلق فوضى في المخزون.

1. 1

   افتح صفحة المنتج

   من المنتجات ← اضغط على المنتج اللي عاوز تضيف له متغيرات.

2. 2

   فعّل المتغيرات

   انزل لقسم "المتغيرات" وفعّل سويتش "يحتوي على متغيرات".

3. 3

   حدد المحاور

   ضيف المحاور (Attributes) اللي بتفرق المتغيرات: مثلاً "اللون" + "السعة". المنصة بتعمل لك جدول كل احتمالات المحاور تلقائي (أسود-128GB، أسود-256GB، أزرق-128GB، أزرق-256GB).

4. 4

   املا بيانات كل متغير

   لكل صف في الجدول: حط السعر (لو مختلف عن الأساسي)، الكمية المتاحة، و SKU إن أمكن. ممكن تشيل صفوف مش متاحة (مثلاً مفيش أزرق-256GB).

5. 5

   صورة لكل لون

   لو محور "اللون" بيفرق، اربط صورة لكل لون. الصورة بتتغير في صفحة المنتج لما العميل يختار اللون.

6. 6

   احفظ

   اضغط "حفظ". المتغيرات هتظهر للعميل كأزرار يختار منها (مثلاً: اللون [أسود | أزرق] والسعة [128GB | 256GB]).

الصور هي أكتر حاجة بتحسم قرار العميل. صورة كويسة بتزود معدل الشراء 30%+ مقارنة بصورة وحشة. المنصة بتعمل تحسين تلقائي عشان السرعة.

1. 1

   افتح صفحة المنتج

   من قائمة المنتجات اضغط على المنتج، انزل لقسم "الصور".

2. 2

   ارفع صورة الواجهة الأول

   الصورة دي هي اللي بتظهر في القائمة وفي إعلانات فيسبوك. اختار أوضح صورة وأكتر واحدة بتمثل المنتج.

3. 3

   ضيف صور إضافية (Gallery)

   كل صورة بتظهر في صفحة المنتج. اقترح: زاوية أمامية، خلفية، جنب، تفاصيل، استخدام في يد بني آدم.

4. 4

   رتّب الصور بالسحب

   لو الترتيب فرق معاك، اسحب وافلت لإعادة الترتيب. أول صورة هي الواجهة.

5. 5

   أضف Alt Text

   مش إجباري لكن مفيد للسيو وللمكفوفين. اكتب وصف بسيط للصورة باللغة اللي بتبيع بيها.

الاستيراد بـ Excel أو CSV بيخليك تضيف 100 أو 1000 منتج في دقايق بدل ما تكتب كل واحد لوحده. أكبر مشكلة في الاستيراد بتكون فورمات الملف — لو الملف مش مظبوط، الاستيراد هيفشل.

1. 1

   حمّل القالب الرسمي

   من "المنتجات" ← "استيراد" ← "تحميل القالب". الفايل اللي هينزل فيه أعمدة جاهزة (الاسم، السعر، التصنيف...) ومثال على صف واحد.

2. 2

   املا الأعمدة المطلوبة

   الإلزامية: name_ar، name_en، price، category. الاختيارية لكن مفيدة: description، sku، stock_quantity، images (رابط صورة كل ما اضيف فاصلة | تتنفصل).

3. 3

   تحقق من الصور

   لو حطيت روابط صور، تأكد إنها HTTPS وعامة (مش محمية بكلمة سر). أو ارفع الصور قبلها يدوي وحط أسامي الفايلات.

4. 4

   احفظ كـ Excel أو CSV (utf-8)

   مهم جداً للعربي: اختار "Save As" ← "CSV UTF-8" (مش CSV عادي وإلا الحروف العربية هتطلع رموز غريبة).

5. 5

   ارفع الفايل

   في صفحة "استيراد"، اضغط "اختر الفايل" واختار الفايل اللي عملته. هتلاقي معاينة لأول 5 صفوف قبل الاستيراد الفعلي.

6. 6

   راجع المعاينة

   لو فيه أخطاء (تصنيف مش موجود، سعر فارغ...) المنصة بتقولك في أي صف. صلّح وارفع تاني.

7. 7

   استورد

   اضغط "استيراد دلوقتي". لو الملف فيه 1000 منتج بياخد 30-60 ثانية. تقرير النتيجة بيظهر في الآخر.

الإرجاعات جزء طبيعي من البيع — العميل اللي بيرجّع ويلاقي تجربة سلسة بيرجع يشتري مرة تانية. المنصة بتعمل كل التوثيق أوتوماتيك (المخزون يرجع، الفلوس ترجع، الفاتورة تتعدل).

1. 1

   افتح الطلب الأصلي

   من قائمة "الطلبات" ابحث برقم الطلب أو إيميل العميل. افتحه.

2. 2

   اضغط "إنشاء أمر إرجاع"

   الزر فوق على اليمين في صفحة تفاصيل الطلب. هيظهر فورم إرجاع.

3. 3

   اختار المنتجات والكميات

   الكامل = كل المنتجات. الجزئي = حدد المنتجات المرجعة وكميتها فقط.

4. 4

   اختار السبب

   منيو محدد: عيب في المنتج، خطأ في المقاس، العميل غيّر رأيه، إلخ. السبب بيتسجل في تقرير الإرجاعات الشهري.

5. 5

   حدد قيمة الاسترجاع

   تلقائي بيحسب قيمة المنتجات المرجعة. تقدر تخصم رسوم إرجاع (مثلاً 50 ج.م) لو سياستك كده. الشحن مش بيرجع عادة.

6. 6

   احفظ

   بعد الحفظ، أمر الإرجاع بياخد رقم منفصل. العميل بيستلم إيميل بتأكيد. المنتجات بتتضاف للمخزون أوتوماتيك.

7. 7

   ارجّع الفلوس فعلياً

   لو الدفع كان كاش، اديها للعميل وقت ما يجيب المنتجات. لو فيزا/Paymob/Kashier، استخدم زر "Refund" في لوحة بوابة الدفع.

المنصة بتعمل 90% من السيو أوتوماتيك (sitemap، hreflang، meta tags، JSON-LD). الـ 10% الباقية انت اللي تعملها — وهي اللي بتفرق بين متجر يطلع في جوجل ومتجر مش طالع.

1. 1

   تأكد إن المنصة بتعمل sitemap

   افتح متجرك/sitemap.xml في تاب جديد. لازم تشوف XML فيه كل المنتجات والصفحات. لو ظهرت 404، فيه مشكلة — اتواصل مع الدعم.

2. 2

   اربط Google Search Console

   روح search.google.com/search-console. ضيف property بدومين متجرك. اعمل verify بـ HTML tag (المنصة بتسهّلها لك من "الإعدادات" ← "السيو").

3. 3

   ابعت sitemap لجوجل

   في Search Console: Sitemaps ← أضف sitemap.xml. جوجل هيبدأ يفهرس صفحاتك خلال أيام.

4. 4

   اكتب SEO meta لكل منتج

   في صفحة المنتج، انزل لقسم "السيو". اكتب: عنوان الصفحة (60 حرف max)، الوصف (160 حرف max). لو ما كتبتش، المنصة هتولد تلقائي من الاسم والوصف لكن العنوان اللي تكتبه بنفسك أحسن.

5. 5

   أضف الكلمات المفتاحية

   في نفس قسم السيو، حط الكلمات اللي العميل ممكن يبحث بيها (مثلاً "موبايل سامسونج 256 جيجا أبيض"). متعمدش على الإنجليزي بس — العربي مهم في مصر.

6. 6

   حسّن سرعة الموقع

   صور كبيرة بتبطّأ الموقع وجوجل بيقلل الترتيب. استخدم صور مضغوطة 200KB-500KB. المنصة بتحوّل لـ WebP أوتوماتيك بس الفايل الأصلي مهم.

الدومين المخصص بيخلّي متجرك يبان بشكل احترافي (mystore.com بدل mystore.store-eg.com). الإعداد بياخد من 5 دقايق لـ ساعة حسب سرعة DNS عند Provider الدومين بتاعك.

1. 1

   فعّل الميزة في باقتك

   لو لسه على Starter/Growth، روح "الإعدادات" ← "الاشتراك" واترقى لـ Pro. الترقية فورية.

2. 2

   افتح صفحة الدومين

   "الإعدادات" ← "الدومين". اضغط "إضافة دومين".

3. 3

   حط دومينك

   اكتب الدومين بدون https:// أو www (مثلاً: mystore.com). اضغط "تحقق".

4. 4

   انسخ DNS Records

   المنصة هتطلعلك Records معينة (CNAME, A) لازم تضيفها عند Provider الدومين. انسخ القيم.

5. 5

   افتح DNS Settings عند Provider الدومين

   في GoDaddy: My Products ← Domain ← DNS. في Namecheap: Domain List ← Manage ← Advanced DNS. لكل واحد لوحة مختلفة لكن المعنى واحد.

6. 6

   ضيف الـ Records

   ضيف الـ CNAME والـ A اللي المنصة طلبتها بالقيم بالظبط. خَلّي بالك من المسافات.

7. 7

   استنى الـ DNS Propagation

   التغيير في DNS بياخد من 5 دقايق لـ ساعتين عشان ينتشر على كل الإنترنت. لو متعجل تقدر تتأكد على whatsmydns.net.

8. 8

   تحقق وفعّل SSL

   ارجع لصفحة الدومين في المتجر، اضغط "تحقق". لما يلاقي الـ DNS مظبوط، Cloudflare بيعمل SSL تلقائياً (15 دقيقة).

كل موظف ليه دور (Role) بيحدد إيه اللي يقدر يعمله في المتجر. الأدوار جاهزة من المنصة، بس تقدر تخصصها لو محتاج. مهم تختار الدور الصح من الأول — تغيير الدور بعدين بيشيل صلاحيات الموظف فجأة.

1. 1

   افتح صفحة الموظفين

   "الإعدادات" ← "الموظفين". هتلاقي قايمة بالموظفين الحاليين (انت كأول صاحب).

2. 2

   ابعت دعوة

   اضغط "إضافة موظف". اكتب إيميل الموظف، اختار الدور، حدد الفرع لو متعدد فروع. اضغط "إرسال الدعوة".

3. 3

   اختار الدور المناسب

   الأدوار: owner (انت)، manager (إدارة كاملة بدون تغيير الباقة)، sales (بيع وعرض الطلبات)، storefront_manager (إدارة المتجر الإلكتروني فقط)، repair_engineer (طلبات الإصلاح فقط).

4. 4

   الموظف يقبل الدعوة

   الموظف هيستلم إيميل فيه لينك. يدوس عليه، يعمل حساب بكلمة سر، ويدخل المتجر. الدعوة صالحة لـ 7 أيام بس.

5. 5

   تحقق من الصلاحيات

   بعد ما يدخل، شيك إنه شايف اللي المفروض يشوفه. لو في حاجة ناقصة، روح "الموظفين" ← اضغط على الموظف ← غيّر الدور.

الشحن في مصر بيختلف من محافظة لمحافظة. القاهرة الكبرى أرخص، الصعيد والبر الفلاحي أغلى. المنصة بتدعم 27 محافظة، تقدر تحط سعر لكل واحدة.

1. 1

   افتح صفحة أسعار الشحن

   "الإعدادات" ← "أسعار الشحن". هتلاقي قايمة بكل المحافظات.

2. 2

   حط السعر الافتراضي

   في الأعلى فيه "السعر الافتراضي" — ده اللي بيتطبّق على المحافظات اللي ما حددتلهاش سعر مخصص. حطه على متوسط (مثلاً 50-70 ج.م).

3. 3

   حدد محافظات خاصة

   القاهرة، الجيزة، القليوبية: عادة 30-40 ج.م. الإسكندرية: 40-50 ج.م. الصعيد البعيد (أسوان، الأقصر): 80-100 ج.م. حدد السعر اللي يناسب شركة شحنك.

4. 4

   فعّل الشحن المجاني (اختياري)

   في الأعلى فيه "حد الشحن المجاني". لو حطيت 500 ج.م، أي طلب فوق 500 هيتشحن مجاناً (بتتحمل التكلفة انت). ده بيشجع العميل يكمل سلته.

5. 5

   احفظ

   اضغط "حفظ". التغييرات بتتطبق فوراً على أي طلب جديد — العميل بيشوف السعر الجديد في checkout.

Google Analytics بيوريك مين بيزور متجرك، من فين، إيه أكتر منتج بيشوفوه، وإمتى بيتركوا السلة من غير ما يكملوا. مجاني تماماً، الإعداد 10 دقايق.

1. 1

   افتح Google Analytics

   روح analytics.google.com وادخل بحسابك. لو لسه ما عندكش حساب GA، اضغط "Start Measuring".

2. 2

   أنشئ Account و Property

   Account name = اسم البيزنس بتاعك. Property = "متجري". اختار "Web". حط الـ URL بتاع متجرك (mystore.store-eg.com أو دومينك المخصص).

3. 3

   اعمل Data Stream

   بعد ما تنشئ الـ Property، GA هيفتح "Data Streams" وتختار "Web". هيظهرلك Measurement ID على شكل G-XXXXXXXXXX. انسخه.

4. 4

   حطه في متجرك

   في متجرك: "المتجر الإلكتروني" ← "الإعدادات" ← انزل لقسم "التحليلات". الصق الـ Measurement ID في حقل "Google Analytics ID". احفظ.

5. 5

   تأكد إنه شغّال

   افتح متجرك في تاب جديد. ارجع لـ GA ← Reports ← Realtime. لازم تشوف "1 user" خلال دقيقة. لو شفت، يبقى شغّال.

السيو فن وعلم. الفن إنك تكتب محتوى الناس عاوزة تقراه. العلم إنك تظبط حاجات تقنية معينة. المنصة بتعمل العلم عنك، لكن الفن مسؤوليتك.

1. 1

   محتوى المنتج: 200+ كلمة لكل وصف

   وصف المنتج بـ 5 كلمات = ما حدش هيلاقيه. وصف بـ 200+ كلمة = جوجل بيفهمه ويعرضه. اكتب عن: مميزاته، استخداماته، لمين مناسب، الفرق عن المنافسين.

2. 2

   كلمات مفتاحية طبيعية

   مش "موبايل ابيض ابيض ابيض موبايل" — جوجل ذكي ويعرف الـspam. اكتب جملة طبيعية بتستخدم فيها الكلمات (مرتين أو تلاتة في النص يكفي).

3. 3

   صور بأسامي واضحة

   بدل ما الصورة اسمها "IMG_5234.jpg"، خَلّيها "samsung-galaxy-s24-256gb-white.jpg". جوجل بيقرا أسامي الصور.

4. 4

   Alt Text لكل صورة

   في صفحة المنتج، حط alt للصور. ده مفيد للسيو وللمكفوفين. اكتب وصف صريح: "موبايل سامسونج جالاكسي S24 لون أبيض من الواجهة".

5. 5

   روابط داخلية بين المنتجات

   في وصف المنتج، اربط لمنتج تاني ("لو حابب الكاميرا أحسن، شوف [موبايل آخر]"). الروابط الداخلية بتساعد جوجل يفهم العلاقات.

6. 6

   فعّل Google Shopping

   من "المتجر الإلكتروني" ← "الإعدادات" ← فعّل Google Shopping. المنصة بتولّد feed بمنتجاتك عشان جوجل يعرضهم بالصور والأسعار.

7. 7

   صفحات "من نحن" و"الشحن"

   جوجل بيقدّر المتاجر اللي عندها صفحات معلوماتية. اكتب صفحة "من نحن" حقيقية (مش جملة وخلاص) وصفحة شحن وصفحة سياسة استرجاع.

Paymob أشهر بوابة دفع إلكترونية في مصر، بتقبل فيزا، ماستركارد، ميزة، المحافظ الإلكترونية، وفوري. الربط بياخد حوالي 10 دقايق لو حسابك جاهز. (بدائل: Kashier أبسط في الإعداد، Fawry للدفع النقدي).

1. 1

   ادخل لوحة تحكم Paymob

   افتح accept.paymob.com وسجّل دخول بحسابك. لو لسه ما عندكش حساب، روح على paymob.com واضغط "Get Started".

2. 2

   افتح صفحة الـ API Keys

   من القائمة اليمين (في النسخة الإنجليزية) أو الشمال (لو على عربي): Developers ← API Keys. هتلاقي صفحة فيها 4 مفاتيح.

3. 3

   انسخ المفاتيح الأربعة

   API Key، Secret Key، Public Key، و HMAC Secret. الـ HMAC مهم جداً لتأكيد إن الويبهوك جاي من Paymob فعلاً مش حد بيتلاعب.

4. 4

   افتح صفحة التكاملات في متجرك

   في تاب جديد، روح الإعدادات ← التكاملات، وفي قسم "بوابات الدفع" هتلاقي كارت Paymob. اضغط "ربط".

5. 5

   الصق المفاتيح الأربعة

   كل حقل ليه اسمه (API Key، Secret Key، Public Key، HMAC Secret). تأكّد إن مفيش مسافة قبل أو بعد المفتاح وقت اللصق — أكتر سبب للأخطاء.

6. 6

   اختبر الاتصال قبل ما تحفظ

   اضغط زرار "اختبار الاتصال". لو ظهرت إشارة خضرا، البيانات سليمة. لو ظهرت إشارة حمرا، راجع المفاتيح من Paymob تاني — غالباً HMAC أو Secret اللي اتنسخوا غلط.

7. 7

   احفظ ربط الـ Webhook

   بعد الحفظ، هيظهرلك "رابط Webhook" في كارت Paymob. انسخه، ارجع للوحة Paymob في Developers ← Webhooks وحطه في خانة "Transaction Processed Callback URL". ده اللي بيخلي تأكيد الدفعات يوصل لمتجرك أوتوماتيك.

Kashier بوابة دفع مصرية حديثة، أبسط من Paymob في الإعداد لكن بمفاتيح أقل. بتقبل فيزا، ماستركارد، ميزة، ومحافظ إلكترونية. الربط بياخد حوالي 5 دقايق.

1. 1

   سجّل دخول على Kashier

   افتح dashboard.kashier.io وادخل بإيميلك وكلمة السر.

2. 2

   افتح صفحة الـ API Credentials

   من القائمة الجانبية: Settings ← API Credentials. هتلاقي قسم "Production Keys".

3. 3

   انسخ المفتاحين

   API Key و HMAC Secret. ما تستخدمش الـ Test Keys — لازم Production Keys للمتجر اللي شغّال فعلاً مع عملاء.

4. 4

   افتح صفحة التكاملات في متجرك

   روح الإعدادات ← التكاملات، اضغط "ربط" على كارت Kashier.

5. 5

   الصق المفتاحين

   API Key و HMAC Secret. خَلّي بالك من المسافات قبل وبعد. الـ HMAC طويل (لما تنسخه شوف إنه اتنسخ كله).

6. 6

   اختبر الاتصال

   اضغط "اختبار الاتصال". لازم تشوف إشارة خضرا. لو فشل، الغالب الـ HMAC اتنسخ ناقص.

7. 7

   احفظ وانقل الـ Webhook

   بعد ما تحفظ، انسخ رابط الـ Webhook من كارت Kashier في متجرك، وحطه في Kashier Dashboard تحت Webhooks ← Payment Notification URL. ده اللي بيضمن وصول تأكيد الدفع لمتجرك فوراً.

Fawry أكبر شبكة دفع نقدي في مصر — أكتر من 225,000 منفذ في كل محافظة. مفيدة جداً لعملاء البر الفلاحي والصعيد اللي مش بيستخدموا بطاقات. الربط مختلف شوية لأنه بيتعمل عن طريق التواصل مع فريق Fawry.

1. 1

   تواصل مع فريق Fawry

   روح على fawry.com واملا فورم "Become a Merchant" أو ابعت إيميل لـ merchant@fawry.com. اشرحلهم إنك متجر إلكتروني عاوز تكامل Fawry Pay.

2. 2

   استنى الموافقة

   بياخد من 7 لـ 14 يوم شغل. Fawry بيراجع السجل والبيانات البنكية. ممكن يطلبوا اجتماع.

3. 3

   استلم بياناتك بالإيميل

   لما يوافقوا، هيبعتوا في إيميل: Merchant Code و Security Key. خَلّي بالك — الإيميل مش بيتبعت تاني، احفظه.

4. 4

   افتح صفحة التكاملات

   في متجرك: "الإعدادات" ← "التكاملات" ← "ربط" على كارت Fawry.

5. 5

   الصق البيانات

   Merchant Code (رقم) و Security Key (نص طويل). تأكد من النسخ من الإيميل بالظبط.

6. 6

   اختبر واحفظ

   اضغط "اختبار الاتصال". لو نجح، احفظ.

7. 7

   ابعت رابط الـ Webhook لـ Fawry

   مختلف عن Paymob و Kashier — Fawry لازم يضيف الـ Webhook URL من جهتهم. انسخ الرابط من الكارت وابعته للـ Account Manager بتاعك في Fawry. هيتفعّل في يوم.

Bosta شركة شحن مصرية بتغطي كل المحافظات. الربط بيخلي كل طلب جديد من المتجر الإلكتروني يتحول لـ Bosta أوتوماتيك من غير ما تدخلهم يدوي. الربط بياخد 5 دقايق.

1. 1

   سجّل دخول على Bosta

   افتح app.bosta.co وادخل بإيميلك وكلمة السر.

2. 2

   افتح Business Settings

   من القائمة الجانبية: Business ← API Keys.

3. 3

   انشئ API Key جديد

   اضغط "Create API Key"، اديله اسم زي "store-eg integration"، واحفظ. هيظهرلك المفتاح مرة واحدة بس — انسخه فوراً في مكان أمين.

4. 4

   انسخ Business ID

   من Business ← Business Info، انسخ "Business ID" (رقم).

5. 5

   افتح صفحة التكاملات في متجرك

   الإعدادات ← التكاملات ← "ربط" على كارت Bosta.

6. 6

   الصق البيانات

   API Key (نص طويل) و Business ID (رقم). تأكد من المسافات.

7. 7

   اختبر الاتصال

   اضغط "اختبار الاتصال". لو ظهرت إشارة خضرا، احفظ.

8. 8

   تحقق من المحافظات

   بعد الربط، روح الإعدادات ← أسعار الشحن وتأكد إن كل المحافظات اللي بتشحن ليها معاها سعر. Bosta بتغطيهم كلهم لكن السعر بتحدده انت.

WhatsApp Business API من Meta بتسمح بإرسال رسائل تلقائية للعملاء عند كل خطوة في الطلب: تأكيد، شحن، تسليم، وتذكير بالسلة المتروكة. الإعداد أطول شوية لأن Meta لازم يعتمد كل قالب رسالة قبل ما يبدأ يشتغل. (بنفس حساب Meta تقدر تشغّل مزامنة كتالوج فيسبوك وإنستغرام للإعلانات).

1. 1

   افتح Meta Business Suite

   روح business.facebook.com وادخل بحسابك. لو ما عندكش حساب Business، اعمل واحد دلوقتي.

2. 2

   انشئ WhatsApp Business App

   في Meta for Developers (developers.facebook.com): Create App ← Business ← أديلها اسم متجرك. ضيف WhatsApp Business Product للـ App.

3. 3

   فعّل WhatsApp Business API

   في الـ App Dashboard: WhatsApp ← API Setup. اربط الـ App بـ WhatsApp Business Account.

4. 4

   اعمل Verify لرقم التليفون

   حط رقم المتجر، Meta بتبعت كود تأكيد بـ SMS أو مكالمة. الرقم لازم يكون مش مفعّل عليه WhatsApp عادي.

5. 5

   انسخ Phone Number ID و Business Account ID

   من نفس صفحة API Setup، هتلاقي الرقمين دول. انسخهم في مكان أمين.

6. 6

   انشئ Permanent Access Token

   الـ Token الأولاني عمره 24 ساعة بس. لازم تروح Business Settings ← System Users ← Add System User، تديله صلاحية على الـ App، وتعمل له Generate Token مع صلاحيات whatsapp_business_messaging و whatsapp_business_management. اختار "Never" في Expiration.

7. 7

   افتح صفحة التكاملات في متجرك

   الإعدادات ← التكاملات ← "ربط" على كارت WhatsApp Business.

8. 8

   الصق البيانات الثلاثة

   API Token (الـ Permanent اللي عملته دلوقتي)، Phone Number ID، و Business Account ID. اختبر الاتصال ثم احفظ.

9. 9

   فعّل وعدّل قوالب الرسائل

   بعد الحفظ، روح الإعدادات ← واتساب ← "قوالب الرسائل". هتلاقي قوالب جاهزة (تأكيد طلب، شحن، تسليم). Meta لازم تعتمد كل قالب قبل أول استخدام.

Facebook Catalog بيخلي منتجاتك تظهر في إعلانات فيسبوك وإنستغرام، Marketplace، وShops. ده بيسهّل جداً عمل إعلانات موجّهة (Dynamic Ads) وبتاخد طلبات من Instagram مباشرة. طريقتين للربط: زر **اتصل بفيسبوك** بنقرة واحدة (الطريقة المفضّلة) أو إدخال البيانات يدوي. الإعداد بياخد حوالي 10-20 دقيقة. (لو عاوز تبعت إشعارات للعملاء على واتساب، شوف WhatsApp Business).

1. 1

   الطريقة 1: اتصل بفيسبوك بنقرة واحدة (المفضّلة)

   روح الإعدادات ← مزامنة كتالوج Meta. اضغط **اتصل بفيسبوك**. هيفتح شاشة فيسبوك تطلب منك التصريح. النظام بيلاقي نشاطك التجاري أوتوماتيك، بيختار أو بينشئ كتالوج، وبيبدأ مزامنة — كله بضغطة واحدة.

2. 2

   الطريقة 2: رابط تلقيم البيانات

   روح Commerce Manager ← Data Sources ← Data File ← Scheduled Feed. الصق رابط تلقيم متجرك: `https://YOUR-STORE.store-eg.com/feed/meta-catalog.csv` (أو `.xml` أو `.json`). حط الجدول يومي. فيسبوك بيسحب منتجاتك أوتوماتيك.

3. 3

   الطريقة 3: إدخال يدوي

   للمستخدمين المتقدمين: أنشئ Meta Developer App بصلاحية catalog_management، أنشئ System User Token دائم، ثم الصق Access Token و Business ID و Catalog ID في الاستمارة اليدوية تحت زر "اتصل بفيسبوك".

4. 4

   بعد الربط — المزامنة الأولى

   بعد الربط بأي طريقة، اضغط "مزامنة الآن". المزامنة الأولى بتاخد من 5 لـ 30 دقيقة حسب عدد المنتجات. تابع التقدم في نفس الصفحة. بعد كده، المنتجات بتتزامن أوتوماتيك مع كل تعديل.

بعد ما زامنت الكتالوج، أحسن استخدام في مصر هو إنك تشغّل Catalog Ads (إعلانات بترجع المنتج للعميل اللي شافه ولم يشتريه، أو بتعرض منتجات قريبة من اهتماماته). الإعلانات دي بتتولّد تلقائياً من الكتالوج — مش لازم تصمّم كل إعلان لوحده. الإعداد مرة واحدة وبيشتغل لكل المنتجات.

1. 1

   افتح Ads Manager

   روح business.facebook.com/adsmanager → اضغط **+ Create**.

2. 2

   اختار Sales Objective

   Meta بتقترح أهداف مختلفة. اختار **Sales** عشان ينفّذ Dynamic Ads. (لو معرفش الفرق، Sales هي الأنسب لمعظم متاجر المنتجات.)

3. 3

   فعّل Catalog

   في الإعدادات، فعّل **Use a catalog** واختار الكتالوج اللي ربطناه لك من المنصة. Meta هتسحب المنتجات أوتوماتيك.

4. 4

   اختار الجمهور (Audience)

   لو لسه ما عملتش حملات قبل كده، استخدم **Advantage+ Audience** — Meta هتختار الجمهور بناءً على نشاط الناس على فيسبوك وإنستغرام. لو عندك بيانات Pixel كافية، استخدم Retargeting (الناس اللي زاروا متجرك).

5. 5

   حدّد المكان والميزانية

   اختار "Egypt" كموقع. حدّد ميزانية يومية (نصيحة: ابدأ بـ $5-10/يوم). اختار Auto Placements عشان Meta تختار أحسن مكان (Feed, Reels, Stories).

6. 6

   راجع واطلق

   راجع الـ preview. اضغط **Publish**. الإعلان بيبدأ يظهر للجمهور في أقل من ساعة.

Instagram Shopping بتسمح لك تعلّم على منتجات في البوستات والريلز والستوريز، فيقدر المتابعين يضغطوا على المنتج ويشتروه مباشرة. ده غير "متجر إنستغرام" نفسه. الإعداد مرة واحدة بس Meta بتراجع طلبك في 2-7 أيام.

1. 1

   حوّل حساب إنستغرام لـ Business

   افتح إنستغرام → Settings → Account → Switch to Professional Account → اختار Business. الخطوة دي مرة واحدة بس.

2. 2

   اربطه بصفحة الفيسبوك

   في Business Settings ع إنستغرام، اربط حساب Instagram Business بصفحة الفيسبوك بتاعت متجرك. الربط ده ضروري عشان Instagram يشوف الكتالوج.

3. 3

   فعّل Shopping من Settings

   في إنستغرام: Settings → Business → Shopping → اختار الكتالوج اللي إنشأناه لك من المنصة → Submit for Review.

4. 4

   استنى المراجعة

   Meta بتراجع الحساب في 2-7 أيام عمل. هتبعتلك إشعار في إنستغرام. لما توافق، هتشوف خيار "Tag Products" لما تنشر بوست أو ريلز.

5. 5

   علّم على المنتجات

   في أي بوست أو ريلز جديد، اضغط Tag Products → ابحث عن اسم المنتج → اضغط للتعليم. المتابع لما يضغط على المنتج هيشوف السعر ولينك الشراء على متجرك.

**أهم خطوة الأول**: اعرف عندك أنهي WhatsApp Business — في **منتجَين مختلفين** اسمهم متشابه. الإعداد بيختلف بينهم، فتأكد من النوع قبل ما تكمّل.

1. 1

   الطريقة A — تطبيق WhatsApp Business (الأبسط)

   لو معاك التطبيق على الموبايل: افتح **WhatsApp Business → Settings → Business Tools → Catalog**. التطبيق هيقترح يستورد المنتجات من Facebook Catalog أوتوماتيك (لو الرقم مرتبط بنفس Business Manager). اضغط Import. كل المنتجات هتظهر في كتالوج WhatsApp.

2. 2

   الطريقة A — استخدم الكتالوج في المحادثة (للتطبيق)

   في أي محادثة مع عميل: اضغط Attach (📎) → Catalog → اختار منتج معيّن أو "Send full catalog". العميل هيشوف المنتج بصورته وسعره ولينك الشراء.

3. 3

   الطريقة B — للـ API: اربط الكتالوج من Commerce Manager

   لو عندك WhatsApp Business API (زي ما ظاهر في WhatsApp Manager): روح Commerce Manager → اختار الكتالوج (مثلاً "Roshdy — Product Catalog") → Settings (في القائمة الجانبية) → Channels → Add Channel → اختار **WhatsApp** → اختار رقم WhatsApp Business بتاعتك. الربط بياخد 10-15 دقيقة.

4. 4

   الطريقة B — إرسال المنتجات في المحادثة (للـ API)

   WhatsApp Manager **مش فيه** زرار "Send catalog message" مباشرة — الـ API بتشتغل بالكود. عشان تبعت رسالة فيها منتج للعميل، محتاج: (1) أداة CRM/تسويق بتدعم الـ API زي Twilio أو Zoko، أو (2) إن منصتنا تضيف ميزة "إرسال منتج" في صفحة العملاء (احنا شغّالين عليها). للوقت ده، تقدر تبعت **لينك المنتج** كرسالة عادية من المنصة بدلاً من الكارت التفاعلي.

5. 5

   بديل عملي للنوعَين: استخدم لينك واتساب

   أبسط طريقة بدون API ولا تطبيق منفصل: في كل صفحة منتج على متجرك في زرار "اشتري عبر واتساب" بيفتح محادثة جاهزة فيها صورة المنتج وسعره ولينكه. ده شغّال مع رقم واتساب عادي حتى بدون كتالوج.

**التلخيص الصافي (مهم):** في مصر، أيقونة "المتجر" فوق الشات في واتساب **ما بتعرضش Collections مجمّعة بالفئات** — لأن Meta أوقفت Commerce Accounts في مصر (نفس سبب إيقاف Facebook Shops). الحل العملي اللي بنوفّره عندنا: لما العميل يبعت أي رسالة لرقم واتساب متجرك، **البوت بتاعنا بيرد بأوتوماتيك بقائمة تفاعلية + Product Carousel + رسالة كتالوج مقسّمة على Sections**. التجربة دي شغّالة 100% في مصر بدون أي إعداد إضافي من Commerce Manager، وأقوى من Collections من ناحية CTA لأن المنتج بيكون مع زر "إضافة للسلة" مباشر في الشات.

1. 1

   1. اربط واتساب Cloud API بمتجرك

   روح Meta Developer → App → Use cases → "Connect with customers through WhatsApp" → API Setup. ابعت رقم العميل (لو لسه في مرحلة الاختبار، استخدم رقم Meta المؤقت +1 555 176 3119 وضيف رقمك الشخصي في "To" list). أنسخ Phone Number ID, WABA ID, و**Access Token** (دائم — شوف خطوة 2). افتح App Settings → Basic → App Secret → Show وانسخه. أدخل الأربعة في إعدادات WhatsApp عندنا واحفظ.

2. 2

   2. أنشئ System User Token دائم (مهم جداً)

   الـ Token اللي بيظهر افتراضي في API Setup مؤقت — بيموت بعد 24 ساعة وعميلك مش هيستلم رد. عشان كده لازم تعمل **System User**: روح Meta Business Settings → System Users → Add → اسم "WhatsApp Bot" → Admin role. بعدين Add Assets → ضيف الـ App + الكتالوج + الـ WABA كلهم بـ "Full control". بعدين Generate Token → اختار App → expiration **Never** → فعّل الصلاحيات `whatsapp_business_messaging` + `whatsapp_business_management` + `catalog_management` → Generate. الصق الـ Token في الحقل اللي اسمه "تحديث رمز الوصول (Access Token) فقط" في إعدادات واتساب.

3. 3

   3. اضبط الـ Webhook

   في Meta Developer → Connect on WhatsApp → Configuration → ضع Callback URL: `https://store-eg.com/api/whatsapp/webhook` و Verify Token اللي عندنا (شوف الـ env). اضغط Verify and save. بعد التحقق، في جدول Webhook fields ابحث عن **`messages`** واضغط Subscribe — ده اللي بيخلّي رسائل العملاء توصل لنا.

4. 4

   4. اربط الكتالوج بـ WABA بضغطة واحدة

   لما تروح إعدادات Meta Catalog، هتلاقي callout أصفر فيه زرار **"اربط الكتالوج بـ WhatsApp Business"**. ضغطة واحدة على الزرار ده بتعمل Graph API call بتربط كتالوج المنتجات بحساب الواتساب — من غير ما تروح Commerce Manager خالص. لو طلع لك خطأ "Manage catalogue permission required"، ارجع لخطوة 2 وتأكد إن الـ System User معاه Full control على الكتالوج.

5. 5

   5. شغّل toggle الرد الآلي

   في إعدادات واتساب → "الرد الآلي (البوت)" → شغّل الـ toggle. الكلمات اللي البوت بيرد عليها متعرضة تحت الـ toggle.

6. 6

   6. اختبر — ابعت أي رسالة من رقم تاني

   من رقم واتساب غير اللي عندك على المتجر، ابعت **أي رسالة** (مش لازم "كتالوج") لرقم متجرك. هييجيلك في ثوانٍ: (1) **List Message** فيه 5 خيارات: الكتالوج، المواعيد، الموقع، تكلم مع موظف، كل الأوامر. (2) لو تختار "الكتالوج" أو ابعت كلمة "كتالوج" مباشر: هييجيلك **Product Carousel** فيه أكتر منتج بيتصفّحوا inline في الشات، و**Multi-Product Message** فيه كل المنتجات مقسّمة على Sections بزر "عرض المنتجات".

7. 7

   7. (لمصر فقط — مش متاح) Collections في Commerce Manager

   لو بصّيت في الإنترنت وشفت تعليمات لإنشاء Collections في Commerce Manager، **ده مش متاح في مصر**. التبويب نفسه مش بيظهر في القائمة الجانبية لـ Commerce Manager (هتلاقي بس Products / Sets / Data sources / Events). جربنا برضو Graph API endpoint مباشرة (`POST /catalog/collections`) ورجع `subcode 33: does not support this operation` حتى مع System User Token معاه `commerce_management`. الميزة مقفولة من Meta على مستوى الإقليم. الحل اللي بنوفّره (List Message + Carousel + MPM) أقوى عملياً.

**خبر مهم لأصحاب المتاجر في مصر**: Meta أوقفت ميزة Facebook Shops في مصر (وفي دول كتيرة تانية). يعني لو فتحت Commerce Manager وجيت تنشئ Shop، Meta هتقولك: *"Shops isn't available in your country"* وتبويب "متجر" مش هيبان على صفحة فيسبوك بتاعتك. ده قرار من Meta ومالناش تحكم فيه. الحل: استخدم البدائل اللي شغّالة في مصر — وهنوضّحها تحت.

1. 1

   الكتالوج بتاعك مش بايظ — لسه مفيد جداً

   لو شفت رسالة "Shops isn't available in your country" ده مش معناه إن المزامنة وقفت. الكتالوج لسه شغّال وموجود في حسابك. تقدر تستخدمه في **3 طرق متاحة في مصر** بدل تبويب الـ Shop.

2. 2

   البديل 1: إعلانات الكتالوج (Catalog Ads)

   أحسن استخدام للكتالوج في مصر. الإعلانات بتعرض منتجاتك تلقائياً للناس اللي اهتمّت بمنتجات شبهها — Dynamic Ads. روح Ads Manager → Create Ad → Sales → Catalog Ad → اختار كتالوجك. شوف دليل الإعلانات.

3. 3

   البديل 2: Instagram Shopping

   إنستغرام بيدعم تعليم المنتجات في البوستات والريلز والستوريز في مصر. شوف دليل Instagram Shopping.

4. 4

   البديل 3: كتالوج WhatsApp Business

   العملاء اللي بيكلموك على واتساب يقدروا يشوفوا منتجاتك جوه المحادثة. شوف دليل WhatsApp Catalog.

Google Merchant Center بيخليك تعرض منتجاتك بالصور والأسعار في نتايج بحث جوجل — مجاناً (Organic Shopping) أو مدفوعاً (Shopping Ads). المنصة بتولّد feed XML تلقائي بكل منتجاتك المتاحة.

1. 1

   فعّل Google Shopping Feed

   من داشبورد متجرك: "المتجر الإلكتروني" ← "الإعدادات" ← فعّل "Google Shopping". المنصة هتولّد ملف XML تلقائي على الرابط: متجرك/feed/google-shopping.xml

2. 2

   أنشئ حساب Google Merchant Center

   روح merchants.google.com وابدأ. اختار "البيع عبر الإنترنت فقط". في "Business information" حط اسم متجرك واختار "مصر" كدولة. في "Checkout" اختار "On my website" (مش Google-hosted).

3. 3

   أكّد ملكية الموقع

   في "Business" ← "Website" ← حط رابط متجرك. جوجل هيطلب تأكيد ملكية. الأسهل: HTML tag — انسخ الـ tag اللي بيظهر ولصّقه في "Marketing" ← "SEO" ← "Custom meta tags" في داشبورد متجرك. بعدين اضغط Verify في Google Merchant.

4. 4

   أضف الـ Feed

   في Merchant Center: "Products" ← "Feeds" ← اضغط (+). Name: أي اسم. Country: Egypt. Language: Arabic (أو English). Feed method: اختار "Scheduled Fetch". Feed URL: الصق رابط الـ XML (متجرك/feed/google-shopping.xml). Fetch Frequency: Daily. اضغط Continue.

5. 5

   انتظر المراجعة

   Google هيجيب الـ feed خلال ساعة. بعدين كل منتج بيدخل مراجعة (عادة 3-5 أيام للأول). لو المنتج "Approved" هيبدأ يظهر في Shopping. لو "Disapproved" هتلاقي سبب في Products → Diagnostics.

TikTok Shop من أسرع قنوات النمو في مصر للأزياء، الإكسسوارات، ومستحضرات التجميل. الإعداد بتاعنا بأبسط طريقة: TikTok Seller Center بيقبل نفس صيغة Google Shopping XML، فمنصتنا بتعرض رابط جاهز تستخدمه مباشرة.

1. 1

   افتح Seller Center

   روح seller-eg.tiktok.com → سجّل بحساب TikTok بتاعك → كمّل بيانات المتجر (السجل التجاري، البطاقة، صفحة المنتجات).

2. 2

   افتح Product Manager

   في القائمة الجانبية: **Products** → **All Products** → فوق على اليمين هتلاقي زر **Add Product** أو **Bulk Upload**. اختار Bulk Upload عشان نستخدم الـ feed.

3. 3

   الصق رابط الـ TikTok feed

   اختار **Upload via Feed URL** (مش CSV file). الصق رابط الـ feed بتاع متجرك:

4. 4

   استنى المراجعة

   TikTok بتراجع المنتجات في 24-48 ساعة. لو منتج اترفض، Seller Center بيقولك السبب (عادة: صورة ناقصة، وصف قصير، فئة مش مدعومة).

5. 5

   فعّل الإعلانات

   بعد ما تتوافق على المنتجات، روح TikTok Ads Manager → Create Campaign → اختار **Catalog Sales** كهدف. الكتالوج هيظهر تلقائياً.